Condiciones generales de uso y de venta
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso del servicio PIPSTER PRO (el « Servicio »), editado por Online Hospitality SARL, con domicilio en Rue Loubnane, Immeuble 10, Appartement 15, Guéliz, Marrakech, Maroc, accesible en la dirección https://pipster.ch. La creación de una cuenta, al igual que la contratación de una suscripción, supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
2. Naturaleza del servicio
El Servicio es una herramienta de análisis técnico de los mercados financieros. Aplica reglas de cálculo deterministas a datos de mercado y muestra el resultado: tendencia, estructura, zonas, niveles teóricos de entrada, de stop y de objetivos, así como los motivos por los que se desaconseja una entrada.
El Servicio no presta ningún asesoramiento en materia de inversión, ninguna recomendación personalizada ni ninguna gestión de cartera. El editor no es ni una empresa de servicios de inversión ni un asesor financiero.
El terminal PIPSTER PRO no ejecuta ninguna orden y no está conectado a ningún intermediario. La automatización MetaTrader 5 es un módulo opcional distinto, contratado por separado, instalado y configurado por el usuario en su propia plataforma y bajo su exclusiva responsabilidad: es objeto del artículo 6.
3. Cuenta de usuario
- La apertura de una cuenta está reservada a personas físicas mayores de edad y con capacidad jurídica.
- La cuenta es estrictamente personal; su uso compartido entre varios usuarios está prohibido.
- El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de las acciones realizadas desde su cuenta.
- La dirección de correo electrónico debe confirmarse para acceder al terminal.
- El editor puede suspender una cuenta en caso de uso abusivo, de uso compartido, de intento de eludir los límites técnicos o de impago.
4. Planes, precios y pago
El Servicio se ofrece en tres planes — Descubrimiento (gratuito), Pro y Elite — a los que se añaden módulos vendidos por separado. Los precios en vigor son los mostrados en la página de Precios en el momento de la contratación.
Las suscripciones de pago se contratan por períodos mensuales o anuales y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. El cobro se realiza desde la contratación: ninguna suscripción de pago lleva asociado un período de prueba gratuito.
Los pagos son procesados por Stripe. El editor no recoge ni conserva ningún dato de tarjeta bancaria. Tras cada pago se pone a disposición una factura en el área de cliente.
Los precios se muestran en EUR. No se añade ningún impuesto en el momento del pago. Si la normativa aplicable al usuario pone a su cargo un impuesto con motivo de esta adquisición, dicho impuesto le corresponde a él.
5. Duración, cancelación y reembolso
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento desde el área de cliente, sin motivo ni gastos. La cancelación surte efecto al final del período en curso: el acceso se mantiene hasta esa fecha, tras la cual la cuenta vuelve al plan Descubrimiento. No se reembolsa ninguna parte proporcional del período ya iniciado.
El usuario que contrata por primera vez puede solicitar el reembolso íntegro de su primer pago dentro de los catorce días siguientes al mismo, escribiendo a support@pipster.ch. La solicitud no necesita motivación. El reembolso se efectúa en el medio de pago de origen; el acceso de pago cesa en esa fecha.
Esta facultad la concede contractualmente el editor. Se añade, sin sustituirlos, a los derechos que la ley aplicable al consumidor le reconoce con carácter imperativo: nada en las presentes condiciones priva a un consumidor de un derecho al que su ley nacional no le permite renunciar.
6. Módulo de automatización MetaTrader 5
El editor pone a disposición, de forma opcional y mediante una suscripción distinta, un programa destinado a la plataforma MetaTrader 5 capaz de transmitir órdenes al intermediario elegido por el usuario. Este módulo no forma parte de ningún plan: se contrata aparte y se descarga desde el área de cliente.
El módulo se entrega en modo registro: en ese estado anota lo que habría hecho sin transmitir ninguna orden. El paso a la ejecución real es un acto explícito del usuario, realizado en los ajustes de su propia plataforma. El editor recomienda proceder a ello únicamente tras un período de observación en una cuenta de demostración.
El usuario sigue siendo el único responsable de la instalación, la configuración, la vigilancia y la detención del módulo, de la elección de su intermediario, de los tamaños de posición y de las pérdidas que de ello se deriven. El editor no tiene acceso ni a la cuenta de intermediación, ni a las órdenes, ni a los fondos del usuario, y no puede interrumpir ni corregir una ejecución en curso.
Un fallo de la plataforma, del terminal, de la conexión, del intermediario o del propio módulo puede dar lugar a órdenes no transmitidas, transmitidas por duplicado, transmitidas a un precio distinto del esperado o no cerradas. El usuario reconoce este riesgo y se compromete a no dejar el módulo en funcionamiento sin vigilancia.
7. Disponibilidad
El editor emplea medios razonables para asegurar la disponibilidad del Servicio, sin obligación de resultado. El Servicio depende de proveedores de datos externos cuyas interrupciones, retrasos o errores no pueden generar responsabilidad del editor. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento.
8. Limitación de responsabilidad
El usuario reconoce que toda decisión de inversión es de su exclusiva responsabilidad. El editor no puede ser considerado responsable de las pérdidas financieras, directas o indirectas, derivadas del uso del Servicio, de un error o retraso en los datos, de una señal errónea, de una indisponibilidad o del funcionamiento del módulo de automatización.
En todo caso, y salvo culpa grave o dolo, la responsabilidad del editor se limita a las cantidades efectivamente abonadas por el usuario durante los últimos doce meses. Esta limitación no se aplica allí donde la ley aplicable lo prohíba.
9. Propiedad intelectual y uso autorizado
Todos los elementos del Servicio — código, interfaz, algoritmos, contenidos, marca — siguen siendo propiedad exclusiva del editor. La suscripción confiere un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible. Quedan prohibidos en particular: la reventa de accesos, la extracción automatizada masiva de los datos mostrados, la redifusión a terceros de las cotizaciones o de las decisiones producidas por el Servicio y su ingeniería inversa.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes condiciones. Política de privacidad.
11. Modificación de las condiciones
El editor puede modificar las presentes condiciones. Los usuarios son informados por correo electrónico o en la aplicación al menos quince días antes de la entrada en vigor de una modificación sustancial. La continuación del uso después de esa fecha supone aceptación; en su defecto, el usuario puede cancelar sin gastos.
12. Ley aplicable y controversias
Las presentes condiciones se rigen por el derecho marroquí. A falta de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales de Marrakech.
Esta cláusula no impide la aplicación de las normas imperativas de protección de los consumidores: el usuario que actúe con fines ajenos a su actividad profesional conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia y, en su caso, la facultad de acudir a los tribunales de dicho país.